Serviço
Visão geral do serviço de pré-venda

●Fornece parâmetros de produto de série completa: a capacidade de carga varia de 5 kg a 500 kg e a precisão de posicionamento repetido atinge ± 0,03 mm - ± 0,1 mm.

●Marque claramente a adaptabilidade de cada modelo a ambientes de alta temperatura e poeira (IP54 / IP65).

●Forneça esquemas de seleção personalizados com base em parâmetros como frequência de produção e tamanho da peça de trabalho para atender aos requisitos da cena.

●Desenhos de layout 3D de saída para garantir que o erro de instalação do equipamento seja ≤ ± 5 mm e um canal de manutenção ≥ 800 mm seja reservado.

Serviço de Vendas

●Gere planos de produção dentro de 48 horas após a confirmação do pedido e envie os nós-chave em tempo real (armazenamento de matéria-prima, conclusão da montagem, inspeção da fábrica).

●Responda às necessidades de instalação dentro de 1-3 dias úteis após a chegada: o desvio do teste de carga é ≤ 2% da carga nominal.

●Relatórios de saída da entrada em serviço: incluindo dados essenciais, tais como a velocidade de marcha de cada eixo e o tempo de resposta à travagem (≤ 0,1 s).

●Forneça treinamento hierárquico, com suporte a tutoriais em vídeo (duração cumulativa ≥ 8 horas) e manuais eletrônicos, além de suporte a perguntas e respostas on-line.

Serviço pós-venda

●A máquina inteira tem um período de garantia de 12 meses e os componentes principais (servomotores, controladores) têm um período de garantia gratuito de 18 a 24 meses.

●Resposta de linha direta de 7 × 24 horas, acoplamento técnico em 12 horas e taxa de sucesso de diagnóstico remoto ≥ 85%.

●Fornecer planos de manutenção preventiva para reduzir a probabilidade de falha em mais de 60%.

●A taxa de rotatividade de estoque de acessórios comuns (rolamentos, sensores) é ≥ 95% e eles serão entregues em 7 dias úteis; acessórios especiais serão entregues em 15 dias úteis.